환불 정책

1. 환불 요청 가능 기간

모든 결제에 대해 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
단, 해당 기간 내에 일부라도 토큰을 사용했거나 프로 멤버십 혜택을 이용한 경우에는 환불되지 않습니다.

2. 디지털 상품 특성

본 서비스의 토큰 및 멤버십은 무형의 디지털 상품으로, 결제 후 즉시 사용 가능한 특성을 지니고 있습니다.
결제 후 사용이 개시된 경우에는 전액 환불이 어려울 수 있으므로, 구매 전에 신중히 결정하시기 바랍니다.

3. 토큰 환불 규정

• 미사용 토큰 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내에 토큰 사용 기록이 전혀 없을 경우 전액 환불 가능합니다.
• 부분 사용 후 환불: 부분 사용후에는 환불되지 않습니다.

4. 프로 멤버십 환불 규정

• 7일 이내 전혀 사용 기록 없음: 멤버십 결제일로부터 7일 이내에 어떠한 혜택도 사용하지 않았다면 전액 환불 가능합니다.
• 부분 사용 후 환불: 멤버십 시작 날짜로부터 1일이 지났거나, 멤버십 구매후, 멤버십 혜택을 이용한 경우에는 환불되지 않습니다.
• 프로모션/할인 적용 결제: 환불 시에는 정상가 기준으로 환불액을 재산정할 수 있습니다.

5. 환불 절차

전혀 사용 기록이 없는 경우(7일 이내)

결제내역 > 해당 결제 아이템 선택 > 환불 신청하기 메뉴에서 직접 환불 신청 가능

기타 이해가능한 사유에 의해 환불을 요청하는 경우

마이페이지 > 고객센터를 통해 환불 요청을 접수

6. 환불 불가 항목

• 무료로 지급된 토큰 및 프로모션으로 획득한 추가 혜택
• 그 외, 회사에서 환불 불가 대상으로 지정한 혜택(사전에 고지된 경우)

7. 문의 및 고객센터

환불과 관련한 문의는 아래 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
고객센터 전화번호: 02-2645-7942

8. 약관 동의

본 서비스를 이용하고 결제함으로써 위 약관 및 환불 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

9. 유의사항

• 충전된 토큰 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
• 충전된 토큰 사용자 간 양도가 불가합니다.